1. Trang chủ
  2. Bài viết

Hotline tổng đài Facebook hỗ trợ tại Việt Nam, Singapore

Hotline Tổng Đài Facebook Tại Việt Nam: Thông Tin Chính Thức và Cách Liên Hệ Hỗ Trợ​

Trong quá trình sử dụng Facebook, người dùng tại Việt Nam có thể gặp phải nhiều sự cố như tài khoản bị khóa, mất quyền truy cập fanpage, hoặc vấn đề liên quan đến quảng cáo. Việc liên hệ với tổng đài hỗ trợ Facebook là một trong những cách giúp giải quyết nhanh chóng các vấn đề này.

Tuy nhiên, cần lưu ý rằng Facebook không cung cấp số hotline chính thức tại Việt Nam. Một số số điện thoại như 1800 694 2600, 1800 601 0077 hoặc 1900 0145 được đề cập trên một số trang web, nhưng không được Meta xác nhận là kênh hỗ trợ chính thức.

 

1. Facebook Có Tổng Đài Hỗ Trợ Tại Việt Nam Không?

Hiện tại, Meta (công ty mẹ của Facebook) không cung cấp số tổng đài hỗ trợ chính thức tại Việt Nam. Các số điện thoại được lan truyền trên mạng không được Meta xác nhận và có thể là giả mạo. Do đó, người dùng nên cẩn trọng và không chia sẻ thông tin cá nhân hoặc tài khoản với các số điện thoại không rõ nguồn gốc

2. Các Kênh Liên Hệ Chính Thức Với Facebook

Mặc dù không có tổng đài hỗ trợ tại Việt Nam, người dùng vẫn có thể liên hệ với Facebook thông qua các kênh chính thức sau:

a. Trung Tâm Trợ Giúp Facebook

Trung tâm trợ giúp cung cấp các bài viết hướng dẫn và biểu mẫu để người dùng tự giải quyết các vấn đề thường gặp:​

  • Truy cập: https://www.facebook.com/help​

b. Trung Tâm Trợ Giúp Doanh Nghiệp Meta

Dành cho các doanh nghiệp và nhà quảng cáo, trung tâm này cung cấp hỗ trợ về quảng cáo, tài khoản doanh nghiệp và các vấn đề liên quan:​

  • Truy cập: https://www.facebook.com/business/help​

c. Biểu Mẫu Liên Hệ và Báo Cáo Sự Cố

Facebook cung cấp nhiều biểu mẫu để người dùng báo cáo sự cố hoặc yêu cầu hỗ trợ:​

  • Tài khoản bị vô hiệu hóa: https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907​

  • Fanpage gặp sự cố: https://www.facebook.com/help/contact/164405897002583​

  • Vấn đề với quảng cáo: https://www.facebook.com/business/help​

3. Hướng Dẫn Liên Hệ Hỗ Trợ Facebook

a. Đối Với Tài Khoản Cá Nhân

Nếu gặp sự cố với tài khoản cá nhân, bạn có thể thực hiện các bước sau:​

  1. Mở ứng dụng Facebook và nhấn vào biểu tượng ba gạch ngang để vào menu

  2. Chọn "Trợ giúp & hỗ trợ" > "Báo cáo sự cố"

  3. Chọn "Tiếp tục báo cáo" và mô tả chi tiết sự cố bạn đang gặp phải

  4. Đính kèm hình ảnh minh họa (nếu có) và nhấn "Gửi".

b. Đối Với Fanpage

Để báo cáo sự cố liên quan đến fanpage:

  1. Truy cập biểu mẫu: https://www.facebook.com/help/contact/164405897002583​

  2. Nhập URL của fanpage và mô tả chi tiết sự cố

  3. Đính kèm hình ảnh minh họa (nếu có) và nhấn "Gửi".​

c. Đối Với Quảng Cáo Facebook

Nếu gặp vấn đề với quảng cáo:​

  1. Truy cập: https://www.facebook.com/business/help​

  2. Chọn vấn đề bạn đang gặp phải và làm theo hướng dẫn để gửi yêu cầu hỗ trợ

4. Lưu Ý Khi Liên Hệ Hỗ Trợ Facebook

  • Tránh các số điện thoại không chính thức: Không gọi hoặc chia sẻ thông tin với các số điện thoại không được Meta xác nhận

  • Bảo mật thông tin cá nhân: Không cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin tài khoản cho bất kỳ ai tự xưng là nhân viên Facebook

  • Sử dụng tiếng Việt: Facebook hỗ trợ người dùng Việt Nam, vì vậy bạn có thể sử dụng tiếng Việt khi liên hệ

  • Kiên nhẫn chờ phản hồi: Thời gian phản hồi từ Facebook có thể mất vài ngày, tùy vào mức độ phức tạp của sự cố.​

5. Kết Luận

Mặc dù Facebook không cung cấp tổng đài hỗ trợ chính thức tại Việt Nam, người dùng vẫn có thể liên hệ và nhận được hỗ trợ thông qua các kênh chính thức như trung tâm trợ giúp, biểu mẫu báo cáo sự cố và trung tâm trợ giúp doanh nghiệp. Hãy luôn cẩn trọng với các số điện thoại không rõ nguồn gốc và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn

5 | ★ 296